Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Pokers

Điều 1 – Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pokers tại pokers.plus, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với tất cả chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của pokers.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ pokers. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pokers, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại pokers. Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc cho mục đích thương mại trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Pokers có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 7 ngày làm việc có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Điều 3 – Nạp Tiền Và Rút Tiền

Pokers chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Pokers không chấp nhận tiền mặt hay bất kỳ phương thức nào không có trong danh sách trên.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng mã nạp tiền và thông tin giao dịch. Pokers không chịu trách nhiệm với giao dịch nạp sai thông tin do lỗi người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức đã dùng để nạp — không chuyển sang phương thức khác hoặc tài khoản bên thứ ba.
• Lần rút đầu tiên hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.
• Pokers không chịu phí giao dịch rút tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp phí riêng theo chính sách của họ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3–10 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Điều 4 – Quy Tắc Cá Cược Và Xác Nhận Kết Quả

Mọi cược được đặt tại pokers đều tuân theo bộ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng loại trò chơi (kèo thể thao, tài xỉu, nổ hũ, đá gà, esports). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của loại hình mình tham gia trước khi đặt cược.

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã vé cược. Pokers không chịu trách nhiệm với cược không được xác nhận do lỗi kết nối từ phía người dùng.
• Cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả chính thức được xác nhận theo nguồn dữ liệu do pokers chỉ định cho từng loại hình.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc dữ liệu kết quả có sai sót nghiêm trọng, pokers có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược gốc không tính lãi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận.

Điều 5 – Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Pokers cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng ngày, thưởng sự kiện và chương trình VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng quay (nếu có) ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.
• Hoàn trả hàng ngày 1.2% không có điều kiện vòng quay — tuy nhiên điều kiện cược tối thiểu trong ngày để đủ điều kiện nhận là 500.000 ₫.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ các chương trình định kỳ). Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Pokers có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm đặt cược hai chiều, cược đối ứng có hệ thống hoặc các hành vi lợi dụng khác.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc sớm mà không cần báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi có hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ pokers:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ ý. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho đội hỗ trợ pokers.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên để thao túng kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc dùng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 7 – Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pokers của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ pokers. Pokers không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh để bảo vệ tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị đăng nhập trái phép, liên hệ đội hỗ trợ pokers ngay lập tức để khóa khẩn cấp.
• Pokers không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 8 – Quyền Của Pokers

Pokers bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu có nghi vấn gian lận hoặc rửa tiền đang được điều tra.
• Điều chỉnh số dư tài khoản để sửa lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Giới hạn mức cược hoặc tần suất rút tiền đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường trong thời gian xác minh.
• Ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng không phải do vi phạm của người dùng, pokers cam kết hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ pokers được cung cấp trên cơ sở "như hiện trạng". Pokers nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• Pokers không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình cược.
• Pokers không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Giới hạn bồi thường tối đa của pokers trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp hợp lệ trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

Pokers cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh. Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau để kiểm soát hoạt động cược của mình:

• Tự cài giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự cài giới hạn thua theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn.
• Yêu cầu tự loại khỏi nền tảng vĩnh viễn (tự loại trừ).

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ pokers để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

Pokers có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pokers sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch và kết quả cược tại pokers vui lòng liên hệ qua:

• Chat trực tiếp trên nền tảng: Phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: support@pokers.plus — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại pokers:

• Nộp khiếu nại — Mô tả vấn đề và cung cấp mã giao dịch/vé cược liên quan qua chat hoặc email hỗ trợ pokers.
• Xác nhận tiếp nhận — Hệ thống gửi mã khiếu nại trong vòng 1 giờ làm việc để theo dõi tiến trình.
• Điều tra — Đội xử lý của pokers xem xét dữ liệu, clip và nhật ký hệ thống liên quan. Thời gian: 2–48 giờ tùy mức độ phức tạp.
• Phản hồi kết quả — Pokers thông báo kết quả điều tra và hướng xử lý qua kênh liên lạc đã đăng ký.
• Kháng nghị — Nếu chưa đồng ý với kết quả, người dùng có quyền kháng nghị một lần trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.